La transaction prend fin. Notre service, lui, ne s'arrête jamais.
Clôturez la commande en veillant à obtenir un retour d'information clair sur la réception, à consigner la résolution des problèmes et à établir un plan concret pour rester en contact avec les fournisseurs.
Vérifiez que la livraison est conforme à l'accord, consignez la manière dont les problèmes ont été résolus, puis déterminez s'il convient de passer une nouvelle commande et comment entretenir une relation de travail traçable.
Préparez la référence de la commande, le produit et la quantité, la date de réception, l'historique des opérations et le résultat souhaité. Commencez par rédiger une description dans le formulaire ; ne transmettez pas de mots de passe, de justificatifs de paiement ni d'informations personnelles sans rapport avec la demande.
Envoyer une demande concernant le service après-vente ou un partenariat →
Regroupez dans un dossier clair la réception des chèques, les pièces justificatives, les mesures correctives convenues et la clôture du dossier.
Avant votre prochain achat, passez en revue les performances, vérifiez vos contacts professionnels et revérifiez les conditions de réapprovisionnement.
Coordonnez un retour 1688 avant que les marchandises ne quittent un entrepôt en Chine. Vérifiez le nom du responsable de la commande, le statut d'expédition, l'adresse de retour, les frais et le suivi à l'aide d'une liste de contrôle pratique.